创始人叶国富曾表示,名创优品的核心理念是“优质+低价”,其商品单价主要在5-50元之间。并深信高品质、低毛利将是未来零售商的主要方向,始终坚持线下实体为中心,以时尚的包装、高性价比的产品吸引顾客。
2017年,名创优品两年时间开了1100多家店铺。
2019年在中国市场,名创优品进店客流量超过4.16亿人次,进店购买率达30%以上。
2020年6月30日,名创优品已覆盖全球超过80个国家和地区,门店数量超过4200家,中国市场拥有超过2500家门店,海外市场则超过1680家。
2020年,名创优品全新出发,品牌被赋予了更丰富的含义。10月15日,名创优品正式在纽交所敲钟上市,代码为MNSO 。
2021财年第四财季(即截至2021年6月末)的未经审计业绩报告。报告显示,该季度公司实现总营收24.7亿元,整个2021财年名创优品的总营收90.7亿元,同比仅增长1%。
品牌人设:小名同学、卡通头像、性别女、全国各店铺私人号统一,形成统一的品牌认知。
通过社群和朋友圈运营的内容可以发现,面向的主要用户群体是学生群体,所以人设定位是迎合目标群体的心理和喜好。
①社群名称:MINISO 广州 VIP群 ABHI(200人)
⑤面向人群:定位18~35人群,通过运营的内容发现,更多是以18~22岁的在校学生为主,高中和大学阶段。
⑥运营模式:新人首单5折、商品折扣,引导社群用户消费;通过抽奖活动做用户留存
1、从社群名称可以看出,名创优品的店铺是以地域+店铺为单位建设的群,每个群人数在200人。
小助手:智能机器人,群内回复“新人”“抽奖”小助手推送活动信息
1、在社群管理方面,欢迎语和群公告、小助手在做同一件事,就是激活新人下首单。由此可以看出,他们社群的运营逻辑是,激活新人下首单,后续推送优惠活动,用户才会有兴趣,所以先突破的第一个卡点就是,引导新人下首单。
2、引导新人下首单的三个抓手:新人首单5折+买一元返一元、0.01元体验、新人抽奖,三个抓手符合不同需求的人群,从三个角度吸引用户迈出第一步,一类是用优惠吸引用户下单,第二步是便宜薅羊毛的用户,第三个抓手抽奖,进一步薅羊毛。
但是抽奖也是他们裂变的诱因,用户进入抽奖界面,可以邀请好友抽奖。
收银台》〉扫描二维码》〉添加个人号微信》〉领取优惠券》〉付款
1、激活新人下首单:在周日通过三重新人福利,11条重复推送引爆;周三会员推送新人首单,11条重复推送引爆
2.1通过猜商品,培育用户对名创优品的了解,从而形成喜爱,在这一步主要靠激励,刺激用户行为
2.2 内容种草:推送商品视频号内容后,紧接着会推送该商品相关的购买地址
3、每天一个主题,配合目标用户当下的需求(比如开学季),容易引起用户的兴趣和共鸣。
激活新人》〉》培育用户对名创的熟悉和喜欢〉》〉社群活动》〉成交转化


1.1 名创优品的业务核心是“卖货”,为了吸引大家的兴趣,以“猜”商品为核心,设计活动。并培养名创粉丝的对名创产品的熟悉度和喜爱度。
2)、通过问卷星,根据商品部分提示,猜奖品,猜对了赠送优惠券。
1.2留存策略:活动预告,活动参与,和活动开奖,拉开时间差。
抽奖是社群互动最通用的方式,但是为了留存用户,抽奖是4天后开奖。
1.3 周日 11条新人福利(三重抓手)引爆新人线上下单
优点:从下午3点开始,每小时1条新人福利推送,可以强力引爆新人下首单
特别是周日和周三的11条新人福利优惠转化,过于暴力
私域定位仅扣品牌定位:低价+好物,这一点做的非常好。
社群:为小程序导流成交转化;导流视频号+成交转化;
名创优品的私域运营是电商玩法,通过营销日活动+优惠券,低价刺激,用户下单。
国内+国外店铺累计4000+,每一个店铺都是一个私域的增长源泉。
【流量池(店铺数量*到店支付人数*添加个人号率)* 新人首单*客单价】+【复购用户*复购率*客单价】
目前名创优品运营的重点是新人首单,而新人依赖于线下用户的导流和品牌的成长速度。
未来的增长点在于老用户复购,解决老用户复购是未来的增长点
2)心智培育:了解名创、熟悉、认可,目前他们主打品牌活动、主题日、猜商品等活动,都是在培养用户心智。
3)用户分层:目前群内主推的是新人首单5折折扣,长期用这个抓手运营下去,会伤害老用户用户的体验,私域社群的用户如何分层触达是一个需要解决的问题。
我是孙铭,微信号:yyxtsm,互联网运营学堂创办人!目前在某头部教育公司负责用户运营,擅长新媒体运营、APP运营、用户裂变增长和活跃转化。
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